রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

a2999-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ আমরা যত্নসহকারে সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কোথায় ব্যবহার হয়, এবং আপনার নিজের অধিকার কী।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়তৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রয় নেইঅ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অধিকারবাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
a2999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — তথ্য সংশোধন থেকে মুছে ফেলার আবেদন পর্যন্ত — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠাতে পারেন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি মেসেজের মাধ্যমে আমরা সারাদিন সাড়া দিই। বাংলায় লিখলেও কোনো অসুবিধা নেই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন সরাসরি জানান।

ইমেইল সহায়তা

ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি প্রোফাইল সেটিংস থেকে কিছু তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা রাখি। লগ ইনের সময় OTP যাচাই, SSL এনক্রিপশন এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ — এই তিনটি একসঙ্গে কাজ করে যেন অননুমোদিত কেউ আপনার তথ্যে পৌঁছাতে না পারে। প্রতিটি সেশন শেষে ডিভাইস থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ আউট হওয়ার সুবিধাও আছে।

কুকি ও সেশন ডেটা

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — লবি লোড ও সেশন সক্রিয় রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় মোবাইল OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনেও একই প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে — তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে ভুল তথ্য থাকলে সহায়তা দলকে জানান — আমরা যাচাই করে সংশোধন করি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এখানে উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে প্রোফাইল সেকশনে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন। বিস্তারিত রেকর্ডের জন্য সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

আমরা শুধু সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে লবি সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। Bangladesh-এর বাইরে থেকে প্রবেশ করলে সেই অঞ্চলের নিয়ম-কানুন আলাদা হতে পারে।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা এই পৃষ্ঠা আপডেট করি এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লগ ইনের সময় জানানো হবে।